新視覺

是以“客戶現場主義”為主題
介紹關系到客戶價值的産品與服務的
溝通交流刊物

vol.35JULY.2019

題目售 後 服 務

專 題 / pickup

支援現場的神鋼建機售後服務
現場報告 ~細緻溝通~

對于在艱苦的現場環境下不停重複作業的挖掘機而言,最重要的是保持正常作業,不能停工。
因此,必須采取正确的操作方法以及為防止重大故障發生對設備進行維護。
一旦發生故障,就需要迅速采取對策。對設備進行維修,最大限度減少設備停工時間。
神鋼建機非常重視“售後服務”,通過公司和代理店的服務人員為用戶提供售後服務,為用戶帶來安心感。
那麼神鋼建機是如何提供其獨有的“安心感”呢?

向“GANKOMONO”學習
Learning from "Specialist"

所謂“GANKOMONO”是一種考究。所謂考究,是着眼于自己能夠認同的目标,不斷努力的态度。人們将具有這種考究精神的人稱為“GANKOMONO”。跨越地區和不同職業的限制,我們采訪了這些“GANKOMONO”對工作的考究。

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